POLICY
Kebijakan Usaha BloomWire
Pedoman layanan dan operasional BloomWire dalam memberikan produk, pelayanan, serta pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Tentang Kebijakan Usaha
Kebijakan Usaha BloomWire dibuat sebagai landasan dalam menjalankan kegiatan usaha secara profesional, transparan, dan bertanggung jawab. Seluruh pelanggan, mitra, maupun pihak yang berinteraksi dengan BloomWire dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan yang berlaku saat menggunakan layanan kami.
🌸 Kebijakan Pelayanan Pelanggan
- Memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan profesional.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan secara responsif.
- Mengutamakan kepuasan pelanggan dalam setiap transaksi.
- Memberikan informasi produk secara jelas dan transparan.
📝 Kebijakan Pemesanan
- Pesanan dapat dilakukan melalui media resmi BloomWire.
- Pelanggan wajib memberikan data pesanan yang benar.
- Pesanan dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh BloomWire.
- Produk custom dibuat sesuai detail yang disepakati.
💳 Kebijakan Pembayaran
- Pembayaran dilakukan melalui metode resmi yang tersedia.
- Bukti pembayaran wajib dikirim untuk verifikasi.
- Produksi dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Harga yang telah disepakati tidak dapat diubah sepihak.
🎀 Kebijakan Produksi
- Setiap produk dibuat dengan standar kualitas BloomWire.
- Produk handmade dapat memiliki perbedaan minor.
- BloomWire menjaga kualitas bahan dan kerapian produk.
- Desain custom mengikuti hasil kesepakatan pelanggan.
🚚 Kebijakan Pengiriman
- Pengiriman dilakukan sesuai jadwal yang disepakati.
- Alamat penerima harus diberikan dengan benar.
- Keterlambatan akibat ekspedisi berada di luar kendali BloomWire.
- Produk akan dikemas dengan aman sebelum dikirim.
🔒 Kebijakan Privasi
- Data pelanggan dijaga kerahasiaannya.
- Informasi pelanggan hanya digunakan untuk kebutuhan transaksi.
- BloomWire tidak menjual atau membagikan data pelanggan tanpa izin.
- Keamanan data menjadi prioritas dalam pelayanan.
↩️ Kebijakan Retur & Komplain
- Komplain dapat diajukan maksimal 1×24 jam setelah produk diterima.
- Komplain wajib disertai bukti foto atau video.
- Retur hanya berlaku untuk kasus yang memenuhi syarat.
- Setiap laporan akan diverifikasi terlebih dahulu.
© Hak Kekayaan Intelektual
- Logo dan identitas BloomWire merupakan aset usaha.
- Foto produk tidak boleh digunakan tanpa izin.
- Desain dan materi promosi dilindungi hak cipta.
- Pelanggaran dapat ditindak sesuai ketentuan hukum.
Perubahan Kebijakan
BloomWire berhak melakukan pembaruan atau perubahan terhadap kebijakan usaha sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional, perkembangan bisnis, maupun perubahan peraturan yang berlaku. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui media resmi BloomWire.